Versandführer
Häufig gestellte Fragen zum Versand
1.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung sowohl während der Bearbeitung als auch nach dem Verlassen unseres Lagers verfolgen.
Verarbeitung: Sie können den Status auf der Seite "Meine Bestellungen" in Ihrem ellevoo-Konto überprüfen.
Versand: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail finden Sie die Tracking-Informationen für Ihre Pakete sowie die Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Tracking-Informationen sind auch in Ihren Bestelldetails verfügbar.
Anmerkungen:
Bestellungen unter 30 $, die den Super Saver Versand verwenden, haben keinen Tracking-Code. Sie können die Lieferung anhand der obigen Lieferung abschätzen.
2. Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, sobald Sie feststellen, dass Sie die Lieferadresse ändern müssen, da wir die Adresse nach dem Versand nicht mehr ändern können. Kontaktieren Sie den Kundendienst (oder eine E-Mail an service@ellevoo.com) Jetzt!
3.Warum habe ich keinen Tracking Code erhalten?
Der Standardversand bietet einen günstigen Versand zu niedrigen Preisen. Bestellungen unter 30 US-Dollar mit Standardversand haben jedoch keinen Tracking-Code.
Wenn Sie eine unserer anderen Versandarten verwendet haben oder Ihre Bestellung mit Standardversand über 30 US-Dollar liegt und noch keinen Tracking-Code erhalten hat, überprüfen Sie Ihren Bestellstatus. Möglicherweise wurde er noch nicht versandt. Nach der Bestellung erhalten Sie den Tracking-Code per E-Mail.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an service@ellevoo.com!
4. Welche Versandarten bieten Sie an und was ist der voraussichtliche Liefertermin? Wo kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?
5. Ist die Versandgebühr in den Preisen enthalten?
Wenn Produkte als "kostenloser Versand" gekennzeichnet sind, müssen Sie keine Versandkosten bezahlen. Kostenloser Versand in die ganze Welt.
Für Produkte ohne "kostenlosen Versand" müssen Sie das Online-System verwenden, um ein Versandangebot für Ihre Bestellung zu erstellen. Bitte geben Sie die gewünschte Anzahl an Artikeln in Ihren Einkaufswagen ein und klicken Sie dann auf die Checkout-Seite. Dort finden Sie die Versandkosten für verschiedene Versandservices.
6. Wie storniere ich eine Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie feststellen, dass Sie stornieren müssen. Kontaktieren Sie den Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an service@ellevoo.com!
Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite "Bestelldetails" in Ihrem ellevoo-Konto herausfinden.
